Informativa sui rimborsi

1. Politica di Reso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo un reso entro 1/2 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Di seguito i dettagli su come gestiamo i resi e i cambi.

1.1 Condizioni per i Resi

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

L’articolo deve essere restituito entro 24/48 ore o avvisare immediatamente le intenzioni di reso.
L’articolo deve essere integro, non indossato, non lavato e non alterato.
Tutte le etichette originali devono essere attaccate.
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.

1.2 Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Prodotti in saldo o acquistati con sconti promozionali.
Articoli personalizzati o su misura.
Accessori intimi come lingerie e costumi da bagno per motivi igienici.

1.3 Procedura per il Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Contatta il nostro servizio clienti al numero di telefono +39 366 485 4749 o all'indirizzo info@pocoh.it entro 12ore dalla ricezione dell'ordine e fornisci il numero d'ordine e il motivo del reso.
Riceverai un’email di conferma con le istruzioni per la spedizione del reso.
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, lo ispezioneremo e ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del reso.

1.4 Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile poiché non siamo responsabili per articoli persi durante il trasporto.

1.5 Rimborso

Una volta che il reso è stato approvato, procederemo con il rimborso. Il rimborso sarà emesso entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo e sarà accreditato sul metodo di pagamento originale. Ti informeremo via email una volta che il rimborso è stato processato.

2. Cambi

Il cambio avviene in 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, Ovviamente dopo aver ispezionato l’articolo. In caso di articolo non integro purtroppo non potremmo procedere con il cambio.

3. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@pocoh.it. Ti assisteremo nella sostituzione o nel rimborso del prodotto senza alcun costo aggiuntivo.